Política de ventas y garantía

Trovan, Ltd. Política de ventas y garantía

Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales de TROVAN
1. Las cotizaciones, entregas y servicios de TROVAN se proporcionan sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Negocios (en adelante, “Términos y Condiciones Generales”) Al realizar un pedido a Trovan, Ltd., (en adelante “TROVAN”), el Comprador acepta los Términos y Condiciones Generales en su totalidad. Las desviaciones de los Términos y condiciones son vinculantes para TROVAN solo en caso de que TROVAN las reconozca expresamente por escrito.
2. Los términos y condiciones del Comprador que se desvían de los propios de TROVAN están expresamente excluidos. Esta exclusión se aplica especialmente en situaciones en las que el Comprador hace un pedido con referencia a los términos y condiciones estipulados por el Comprador.
3. Los Términos y condiciones generales son la base de todas las transacciones comerciales futuras entre TROVAN y el Comprador.
Ámbito de entrega y servicios prestados.
1. Los acuerdos verbales solo son válidos si TROVAN los acepta por escrito
2. TROVAN se reserva todos los títulos y derechos de autor de ilustraciones, dibujos, cálculos y otros documentos. Esto también se aplica a los documentos escritos que se describen como "confidenciales". Antes de proporcionar dicho material a terceros, el Comprador debe obtener el consentimiento expreso por escrito de TROVAN.
3. En el caso de que el Comprador ordene productos de transpondedor personalizados (artículos que no están en existencia) que se realizan a pedido, según las especificaciones del Comprador, las entregas cortas o las entregas en exceso de hasta el 10 por ciento de la cantidad pedida se considerarán conformes con el Contrato, ya definido en el punto 4.1, a continuación. En caso de una entrega corta, TROVAN reembolsará el sobrepago y, en caso de entrega en exceso, el Comprador se compromete a pagar el importe del exceso a la tarifa contratada por pieza.
4. En el caso de que TROVAN acuerde por escrito cancelar el pedido del Comprador, TROVAN tiene derecho a cobrar, a su discreción, un cargo mínimo del 20 por ciento del valor del pedido, más el IVA, si corresponde.
5. TROVAN tiene derecho a emplear subsidiarios y terceros como subcontratistas en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.
Obligación del comprador de cooperar
1. A solicitud de TROVAN, el Comprador confirmará la exactitud e integridad de la documentación y la información que el Comprador haya proporcionado.
  
  El comprador deberá proporcionar a TROVAN la información y la documentación que necesita para realizar sus tareas. El comprador deberá avisar a TROVAN con prontitud y sin avisar de cualquier circunstancia que pueda afectar la capacidad de TROVAN para proporcionar una entrega efectiva y / o el desempeño de sus funciones.
Cotizaciones, ofertas y precios.
1. Nuestras cotizaciones no son vinculantes y están sujetas a confirmación, en otras palabras, un contrato (en adelante, "Contrato") solo se realiza si TROVAN confirma el pedido del Comprador por escrito.
2. A menos que se indique lo contrario, una oferta o cotización por escrito es válida por 21 días a partir de la fecha de emisión.
3. Los precios se cotizan de fábrica, desde el almacén o instalación designado en la oferta, sin incluir el embalaje y la manipulación, los costos de flete, el seguro de transporte, los impuestos y aranceles, los aranceles o licencias (incluidos, entre otros, los Certificados de origen y los Certificados de exportación).
4. A su opción, TROVAN facturará por separado cualquier embalaje y manejo, costos de flete, seguro de transporte, impuestos y aranceles, tarifas o licencias (incluidos, entre otros, Certificados de origen y Certificados de exportación) incurridos para entregas divididas a solicitud del cliente.
Título
1. Los bienes entregados por TROVAN siguen siendo propiedad de TROVAN hasta que todas las cuentas que surjan del Contrato se cobren, así como cualquier Contrato concurrente o futuro entre el Comprador y TROVAN, se hayan pagado en su totalidad.
2. Los bienes a los que TROVAN reserva el título o una parte de los mismos (los "Bienes de Título Reservado") solo pueden venderse, procesarse o combinarse con artículos de diferente origen en el curso de las operaciones comerciales normales. La reventa de los Bienes de Título Reservado por el Comprador solo se permite a condición de que las cuentas por cobrar del Comprador que surjan de la transacción de venta pasen a TROVAN. La validez del Contrato y las obligaciones del Comprador para con TROVAN no se verán afectadas por ninguna venta de este tipo.
3. Si los Bienes del Título Reservado están inextricablemente entremezclados o combinados con los bienes que pertenecen a otros, TROVAN adquiere una participación proporcional del título en el nuevo producto en el momento en el que ocurre la mezcla. El Comprador conservará de esta manera la propiedad exclusiva o compartida de TROVAN en los bienes.
4. En el caso de incumplimiento del contrato por parte del Comprador, en particular, el incumplimiento de pago, TROVAN tiene derecho a recuperar los Bienes del Título Reservado después de enviar un recordatorio y el Comprador está obligado a entregarlos. La incautación de bienes por parte de TROVAN constituye la terminación del Contrato. TROVAN tiene derecho a vender los productos después de recuperarlos. El producto de la venta debe aplicarse para liquidar los pasivos del Comprador después de deducir los costos razonables de venta. Si queda alguna responsabilidad después de la recuperación y venta de los bienes por parte de TROVAN, el Comprador continuará siendo responsable del pago de los mismos.
5. El Comprador tiene derecho a procesar y revender los Bienes de Título Reservado en el transcurso de los negocios. Las cuentas por cobrar que surgen de la reventa, reclamaciones de seguros, responsabilidad extracontractual, etc. con respecto a los Bienes del Título Reservado, se asignan por completo a TROVAN como garantía.
6. El comprador está revocadamente autorizado por TROVAN para cobrar las cuentas por cobrar asignadas a TROVAN en su propio nombre para la cuenta de TROVAN. Las cuentas por cobrar no pueden ser asignadas o comprometidas por el Comprador. TROVAN puede revocar la autorización para cobrar las cuentas por cobrar solo si el Comprador no cumple debidamente con sus obligaciones de pago o si TROVAN tiene conocimiento de circunstancias que puedan poner en peligro los derechos de TROVAN en virtud de este Contrato. La autoridad de cobro del Comprador se extingue si el Comprador deja de hacer los pagos, si un tribunal de justicia le ordena revelar su posición de activos, se hace una petición para la apertura de un procedimiento de insolvencia o el Comprador busca un acuerdo extrajudicial para este fin.
7. A solicitud de TROVAN, el Comprador debe notificar a sus deudores la asignación de las cuentas por cobrar en cuestión y notificar a TROVAN la identidad de los deudores, la información de contacto y los importes adeudados por ellos y entregar a TROVAN cualquier documento que necesite para reclamar las cuentas por cobrar asignadas.
8. En el caso de que se adjunten los Bienes de Título Reservado, u otras intervenciones de terceros, el Comprador debe notificar a dichos terceros el título de TROVAN y notificar a TROVAN por escrito sin demora para que TROVAN pueda iniciar una acción según la § 771 Código de Procedimiento Civil. Si el tercero no está en posición de reembolsar los costos legales incurridos por una acción bajo la ZPO § 771, el Comprador es responsable de la pérdida que TROVAN haya sufrido. En el caso de incumplimiento de contrato del Comprador o en el caso de que TROVAN tenga conocimiento de otras circunstancias que puedan poner en peligro los derechos de TROVAN, TROVAN tiene derecho a recuperar los artículos vendidos. La recuperación de TROVAN de los bienes vendidos constituye un retiro del Contrato.
9. Si TROVAN acepta las mercancías devueltas, con el envío de devolución pagado por el Comprador. Mientras libera al Comprador de su obligación de aceptación, TROVAN puede exigir que el Comprador pague el 25% del importe de la factura por daños y perjuicios por incumplimiento. El Comprador tiene derecho a demostrar que los daños sufridos fueron menores.
10. El título de los Bienes del Título Reservado y de las cuentas por cobrar asociadas asociadas pasa al Comprador tras el pago completo de todas las cuentas por cobrar que se deban a TROVAN derivadas de las relaciones comerciales.
Pago
1. El pago se realizará en la cuenta de Trovan sin deducciones dentro de los términos de pago acordados o, si no se acuerda lo contrario, inmediatamente sin deducciones. La fecha de recepción de los fondos en la cuenta de Trovan se considerará la fecha de pago efectivo.
2. El pago se debe realizar en la moneda indicada en la confirmación / factura del pedido y en la cuenta indicada en la confirmación / factura del pedido.
3. En caso de retraso en el pago, TROVAN tiene derecho al pago de intereses del Comprador a una tasa de 8 p.c. por encima de la tasa de interés base del Banco Central Europeo. En el caso de que TROVAN pueda demostrar daños mayores como resultado del retraso en el pago del Comprador, TROVAN tendrá derecho a una indemnización por los mismos, y tendrá derecho a recurrir a recursos legales.
Pedidos, reparto de bienes y entregas parciales
1. En el caso de que el Comprador realice un pedido general, se considerará que la cantidad total ordenada ha sido solicitada un mes después del vencimiento del período acordado en el que se realizarán las convocatorias; en ausencia de dicho acuerdo, doce meses después de la conclusión del Contrato.
2. Si el Comprador no realiza el prorrateo de los bienes que le incumben en el plazo de un mes a partir del vencimiento del período permitido para dicho prorrateo a más tardar o, en ausencia de tal acuerdo, dentro de un mes de nuestra solicitud de prorrateo a más tardar , TROVAN puede distribuir y entregar los productos a su discreción.
Envío
1. El embalaje del producto es un embalaje desechable que no puede devolverse a TROVAN. Los tipos especiales de embalaje se facturarán por separado.
2. El método de envío de TROVAN es a su discreción, a menos que el Comprador estipule por escrito un método de envío a elección del Comprador antes de la confirmación del pedido.
Riesgo
1. A menos que TROVAN especifique lo contrario, el Comprador asume el riego tan pronto como la mercancía se entrega a la persona que realiza el transporte o cuando abandona el almacén para el envío.
2. En el caso de que la entrega se retrase debido a circunstancias bajo el control del Comprador, el Comprador asume el riego tan pronto como se le notifica por escrito que los productos están listos para su entrega.
Período de entrega
1. Para ser vinculante, la fecha de entrega debe ser confirmada como tal por TROVAN por escrito.
2. La entrega a tiempo está sujeta a que el Comprador le proporcione toda la documentación, permisos, liberaciones y aclaraciones necesarias, así como la aprobación de los planes y esquemas, y el cumplimiento por parte del Comprador de los términos de pago acordados. En el caso de que el Comprador no cumpla estos requisitos previos de manera oportuna, el período de entrega se retrasará de manera correspondiente o, a elección de TROVAN, se volverá a negociar. TROVAN tiene derecho al pago de los daños que resulten de cualquier demora por parte del Comprador.
3. TROVAN se considerará en cumplimiento con la fecha de entrega cuando los productos terminados estén disponibles para ser recogidos en las instalaciones de envío o almacén de TROVAN, o hayan sido recogidos por la empresa de transporte o la agencia de envíos.
4. Si la entrega se retrasa por circunstancias fuera del control de TROVAN ("Fuerza Mayor"), que incluyen pero no se limitan a incendios, inundaciones, guerras, intervención de las autoridades gubernamentales, acciones industriales, dificultades que surgen en la adquisición de materiales, problemas de la cadena de suministro o similares; las obligaciones contractuales de TROVAN se suspenden por la duración y el alcance de la perturbación. Si TROVAN no puede cumplir como lo requiere el Contrato, debido a un impacto de Fuerza Mayor que dura más de cuatro semanas, posteriormente, con un aviso razonable, tanto el Comprador como TROVAN pueden, a su discreción, retirarse de esa parte del Contrato que no se ha completado aún. El Comprador no tendrá derecho a ningún daño compensatorio.
5. Si TROVAN no se adhiere a las fechas de entrega confirmadas y vinculantes o no cumple con sus obligaciones contractuales, excepto lo especificado en el punto 10.4 anterior, el Comprador tiene derecho a una compensación por incumplimiento igual al 0.5% por cada semana completa de incumplimiento, hasta un máximo de 5% del valor de la factura total de los suministros y servicios afectados por defecto. Se excluyen todas las demás reclamaciones, salvo que el incumplimiento se deba al menos a una negligencia grave.
6. En caso de que el Comprador acuerde aceptar entregas parciales, TROVAN tiene derecho a realizar entregas parciales y facturar cada una de ellas por separado y el Comprador debe aceptar entregas parciales.
7. Si el Comprador no ha cumplido con sus obligaciones para con TROVAN o está en incumplimiento con respecto a su obligación de recibir la entrega del producto, TROVAN tiene derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos, incluidos los costos incurridos como resultado.
8. TROVAN no está obligado a realizar entregas siempre que el Comprador tenga obligaciones no cumplidas con respecto a TROVAN, y TROVAN tiene derecho a solicitar y recibir valores adicionales para el pago adeudado. En el caso de que las mercancías ya hayan sido enviadas al remitente, TROVAN tiene derecho a recuperar dichas mercancías hasta que TROVAN haya recibido los valores correspondientes.
9. En el caso de que el Comprador no pueda o no acepte la entrega de los bienes, o la entrega se retenga debido a la falta de pago del comprador, TROVAN puede almacenar los bienes, con el riesgo y costo correrá a cargo del Comprador. A partir de la fecha en que se almacena el producto, TROVAN puede cobrar una tarifa de almacenamiento del 0,5% del importe de la factura por cada mes o cada parte del mes en que permanezcan almacenados los bienes, excepto si el costo incurrido por TROVAN es menor, en cuyo caso se cobrará al Comprador la cantidad correspondiente inferior.
Fabricación y Garantía
1. El comprador debe inspeccionar los bienes recibidos para detectar deficiencias evidentes sin demora, incluidas, entre otras, deficiencias en la cantidad o el daño, y para informar por escrito a la compañia de transporte a más tardar 5 días después de la recepción del producto, en completando los formularios de reclamo exigidos por la compañía de transporte para validar la reclama. El comprador guardará el material y embalaje dañado en caso de que la compañía de entrega o la empresa de seguras desea efectuar una inspección.
2. El comprador enviará los formularios de reclamo a TROVAN no más tarde de una semana más tarde. Para calificar, el reclamo debe ser enviado dentro del período establecido. En el caso de otras deficiencias, el Comprador está obligado a informarlas por escrito inmediatamente después del descubrimiento, pero dentro del período de garantía estipulado en 11.4. El Comprador es el único responsable de documentar la deficiencia y de cumplir con los requisitos previos para presentar una reclamación de manera oportuna.
3. TROVAN garantiza que cuenta con los medios y la capacidad para suministrar el Producto según los términos de este Contrato y que el Producto es de calidad comercializable y apto para su distribución, instalación y uso ordinario de la manera prevista y que funcionará de acuerdo con sus descripciones y presupuesto.
4. TROVAN garantiza a cada Producto, como se define en la cláusula 11.5 a continuación, contra defectos en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio, de acuerdo con las especificaciones del producto. El período de garantía se extiende por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de envío al comprador original.
5. Los productos se definen como sigue
  1. Transponders TROVAN adquiridos a través de TROVAN;
  2. Lectores TROVAN adquiridos a través de TROVAN
  3. Equipo accesorio para lectores TROVAN y transponders TROVAN adquiridos a través de TROVAN.
6. TROVAN extiende esta garantía expresa al comprador original y no es asignable ni transferible a ninguna otra parte. Esta es la garantía completa y exclusiva para los productos fabricados por TROVAN y no puede ampliarse sin el consentimiento expreso por escrito de TROVAN.
7. TROVAN, a su elección, reparará, intercambiará o reemplazará el Producto durante el período de garantía sin cargo, siempre que se devuelva de acuerdo con los términos de esta garantía. Las piezas reemplazadas están garantizadas por el resto del período de garantía aplicable original. En el caso de que no se encuentre ningún defecto durante la evaluación, se cobrará un cargo mínimo de 40 € por el trabajo y los materiales gastados. Para los Productos que no están cubiertos por la garantía (debido a la antigüedad, mal uso y / o daño), se emitirá un presupuesto para las reparaciones, y no se realizará ningún trabajo hasta que se reciba una orden de compra válida. La tarifa por reparaciones es de 40 € por hora, más los materiales. El producto que quede más de 30 días sin autorización de reparación y orden de compra se devolverá con los cargos de evaluación y los costos de envío aplicados.
8. TROVAN no es responsable de la operación o el rendimiento de
  1. Productos de valor agregado en los que se incorpora el Producto;
  2. cualquier equipo auxiliar no suministrado por TROVAN que se adjunte o utilice en relación con el Producto. TROVAN no garantiza la instalación, el mantenimiento o el servicio del Producto.
9. TROVAN no es responsable de los productos TROVAN adquiridos por el Cliente de proveedores extranjeros. El cliente debe presentar un comprobante de compra a pedido de TROVAN.
10. Las piezas defectuosas serán reparadas o reemplazadas. La garantía cubre los transponders TROVAN utilizados de la manera prevista.
11. Las garantías anteriores no se aplicarán si se requiere un reemplazo debido a accidentes, negligencia, abuso, mal uso, manipulación indebida, daño intencional u otros actos u omisiones.
12. TROVAN no es responsable de
  1. su incapacidad para proporcionar servicio o piezas debido a circunstancias fuera de su control debido a fuerza mayor;
  2. defectos o daños resultantes del uso del producto en una forma distinta a la normal y habitual;
  3. defectos o daños por mal uso, accidente o negligencia;
  4. defectos debidos a pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, alteración, modificación o ajuste incorrectos;
  5. defectos o daños debidos a rayos u otras descargas eléctricas;
  6. producto que haya sido desarmado o reparado por cualquier entidad que no sea un centro de servicio autorizado de TROVAN;
  7. modificación, manipulación o abuso del producto;
  8. Gastos de flete para la reparación de depósito.
13. El período de garantía para los productos suministrados por Trovan será de un año a partir de la fecha de envío al comprador original.
14. Esta garantía se establece en toda la extensión de la responsabilidad de TROVAN con respecto al Producto. La reparación, reemplazo o reembolso del precio de compra, a elección de TROVAN, es la solución exclusiva. Esta garantía se otorga en lugar de todas las demás garantías expresas. Todas las demás garantías expresas o implícitas, incluidas sin limitación las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un propósito en particular, están específicamente excluidas. En ningún caso, TROVAN será responsable por daños que excedan el precio de compra del producto, por cualquier pérdida de uso, pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida comercial, pérdida de beneficios o ahorros u otros daños incidentales, especiales o consecuentes que surjan de la la instalación, el uso o la imposibilidad de usar el producto, en su totalidad, pueden ser rechazados por la ley.
Responsabilidad
1. Salvo que se disponga lo contrario en este Contrato:
  1. se excluyen todos los términos, condiciones, garantías, compromisos, incentivos o representaciones, ya sean expresos, implícitos, legales o de otra manera relacionados con el Producto o con este Contrato;
  2. En ningún caso, TROVAN será responsable por daños especiales, incidentales, indirectos o intrascendentes, incluidos los daños por pérdida de beneficios comerciales, la interrupción del negocio y la pérdida de información que pueda sufrir o incurrir o que pueda surgir directa o indirectamente con respecto al Producto.
2. Sujeto a la cláusula 11, TROVAN no ofrece ninguna garantía o condición expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías en cuanto a la comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular con respecto al Producto y ninguna información o consejo oral o escrito proporcionado por TROVAN a sus empleados, agentes o empleados cree una garantía o de ninguna manera aumente el alcance de cualquier garantía otorgada en virtud de la cláusula 11.
3. No se pretende ni debe interpretarse que este Contrato excluye o modifica ningún derecho legal, garantía o condición que se aplique a este Contrato en virtud de cualquier comercio nacional o estatal, prácticas comerciales u otra legislación de consumo, a menos que la legislación lo permita, sin embargo, la responsabilidad de TROVAN por cualquier incumplimiento de la garantía o condición será y estará limitada a:
  1. el reemplazo y suministro de cualquier parte del Producto;
    
    o
  2. la corrección de cualquier defecto en cualquier parte del Producto como TROVAN a su entera discreción podrá determinar necesaria.
  Con respecto a las entregas y servicios prestados a compradores extranjeros, se acuerda expresamente que todos los costos de procesamiento y acción por nuestra parte debido al incumplimiento del pago, tanto judicial como extrajudicial, correrán a cargo del comprador.
Divisibilidad

Si alguna disposición de este Contrato se declara inválida o inejecutable o si el Contrato contiene una omisión, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. En lugar de una disposición inválida, se presume que una disposición válida es acordada por las partes, que es económicamente más cercana a la que se reemplaza. Lo mismo se aplicará en el caso de una omisión.
Exención

El fracaso de cualquiera de las partes en cumplir en cualquier momento las disposiciones de este documento no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o la renuncia del derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones de este documento.
Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato realizado en idioma inglés se controlará e interpretará de conformidad con las leyes de Alemania. El lugar de jurisdicción será Duesseldorf, Alemania. Esta traducción al español se proporciona solo por conveniencia y no tiene fuerza vinculante. El contrato original en idioma inglés está aquí.

Contacto

inform@trovan.com